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第1章 理解成败1

1.0 引论1

1.1 对“成功”的历史观点2

1.2 三重制约因素的早期修改2

1.3 主要制约因素与次要制约因素4

1.4 制约因素的优先级6

1.5 从三重制约因素到竞争性制约因素6

1.6 项目成功的未来定义8

1.7 项目成功的不同定义11

1.8 理解项目失败11

1.9 项目失败的程度13

1.10 项目失败的其他分类15

1.11 经验教训16

第2章 项目失败的原因18

2.0 引论18

2.1 关于项目失败的事实18

2.2 项目失败的原因19

2.3 进度计划失败21

2.4 缘于未知技术的失败23

2.5 项目规模和成功／失败的风险23

2.6 缘于不合适的关键失败因素的失败24

2.7 建立跟踪测量指标的失败25

2.8 未能识别预警信号25

2.9 关键团队成员选用不当26

2.10 奖励不确定28

2.11 估算失败29

2.12 人员配备失败30

2.13 规划失败32

2.14 风险管理失败33

2.15 管理错误34

2.16 缺乏足够的工具36

2.17 成功带来的失败36

2.18 失败的动机38

2.19 折中失败39

2.20 经验教训40

第3章 商业论证失败42

3.0 引论42

3.1 干系人变更42

3.2 假设条件的重新确认43

3.3 管理创新44

3.4 商业论证变更示例45

3.5 铱星系统项目案例研究——导言49

3.6 摩托罗拉铱星系统项目的浮沉和复活49

3.7 经验教训79

第4章 发起和治理失败81

4.0 引论81

4.1 定义项目治理82

4.2 项目治理与企业治理对比82

4.3 角色、责任和决策制定权83

4.4 治理框架84

4.5 治理失败86

4.6 为何项目难以停止87

4.7 集体信念89

4.8 退出领导90

4.9 何时结束91

4.10 丹佛国际机场案例研究——导言93

4.11 丹佛国际机场94

4.12 丹佛国际机场行李处理系统：无效决策制定的例证131

4.13 经验教训142

第5章 项目政治和失败144

5.0 引论144

5.1 政治风险145

5.2 “政治游戏”的原因145

5.3 可能发生“政治游戏”的情境146

5.4 治理委员会147

5.5 朋友和敌人147

5.6 进攻或撤退148

5.7 有效沟通的需要150

5.8 权力和影响力151

5.9 管理项目政治151

5.10 挑战者号航天飞机灾难案例研究——导言152

5.11 挑战者号航天飞机灾难153

5.12 经验教训203

第6章 软件失败205

6.0 引论205

6.1 IT行业的最大失败205

6.2 软件缺陷211

6.3 软件项目的失败原因213

6.4 大型IT项目的失败214

6.5 可谓最大的失败：FoxMeyer医药公司224

6.6 伦敦希思罗机场5号航站楼229

6.7 经验教训232

第7章 安全考虑234

7.0 安全的重要性234

7.1 波音787梦幻客机电池问题234

7.2 空中客车A380的问题237

7.3 经验教训241

第8章 范围蔓延242

8.0 了解范围蔓延242

8.1 蔓延的失败243

8.2 定义范围244

8.3 范围蔓延的相互依赖性246

8.4 范围蔓延的起因246

8.5 商业知识的必要性248

8.6 最小化范围蔓延的方法248

8.7 悉尼歌剧院249

8.8 经验教训257

第9章 项目健康状况检查259

9.0 项目健康状况检查的必要性259

9.1 了解项目健康状况检查260

9.2 由谁来进行健康状况检查262

9.3 健康状况检查周期的各个阶段262

9.4 项目管理失败的预兆264

9.5 经验教训270

第10章 拯救失败项目的技术271

10.0 了解陷入困境的项目271

10.1 失败的根源272

10.2 定义阶段274

10.3 困境的预警信号274

10.4 挑选拯救项目经理（RPM）276

10.5 拯救项目的生命周期阶段277

10.6 理解阶段278

10.7 审核阶段279

10.8 折中阶段281

10.9 谈判阶段283

10.10 重启阶段283

10.11 执行阶段284

10.12 项目拯救和项目救援的对比285

10.13 拯救决策286

10.14 经验教训287