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第一篇 汽车贸易1

第一章 汽车市场营销概述1

第一节 市场与市场营销1

第二节 汽车营销观念的演变4

第三节 我国汽车市场运行特征6

第四节 我国汽车市场营销研究的必要性9

第五节 汽车企业的市场营销管理11

第一节 汽车市场营销环境概述13

第二章 汽车市场营销环境分析13

第二节 汽车市场营销宏观环境分析15

第三节 汽车市场营销微观环境分析21

第四节 入世对汽车市场营销环境的影响26

第三章 汽车市场营销调研与市场预测29

第一节 汽车市场营销调研30

第二节 汽车市场营销预测33

第三节 汽车市场营销的信息系统39

第四章 汽车市场营销策略41

第一节 汽车产品策略41

第二节 汽车定价策略49

第三节 汽车销售渠道策略58

第四节 汽车促销策略64

第五节 汽车销售服务策略72

第五章 汽车电子商务与网络营销74

第一节 电子商务75

第二节 网络营销79

第六章 旧机动车鉴定估价83

第一节 旧机动车鉴定估价概述83

第二节 旧机动车评估的基本方法84

第三节 旧机动车交易的手续检查99

第二篇 汽车配件经营109

第一章 汽车配件营销企业及其人员109

第一节 汽车配件营销行业的历史及现状109

第二节 汽车配件营销企业110

第三节 汽车配件营销人员111

第二章 汽车配件的管理114

第一节 汽车配件的分类与编号114

第二节 汽车配件进货验收117

第三节 汽车配件的仓储及保管120

第四节 汽车配件销售的质量管理127

第三篇汽车美容及汽车用品市场135

第一章 汽车美容135

第一节 汽车美容概述135

第二节 车身美容138

第三节 内饰美容144

第二章 漆面处理146

第一节 汽车漆面处理的需要146

第二节 汽车漆面处理的工艺147

第一节 汽车防护概述154

第三章 汽车防护154

第二节 汽车防盗156

第四章 汽车精品157

第四篇汽车保险及理赔159

第一章 机动车辆保险159

第二章 机动车辆理赔161

第一节 机动车辆理赔工作概述161

第二节 车险理赔流程163

第三节 核赔工作的具体内容166

第四节 现场查勘技术174

第五节 机动车辆核赔的相关管理181

第六节 典型案件处理及分析184

第五篇物流基础187

第一章 物流的基本概念187

第一节 物流的基本类型187

第二节 物流的基本环节189

第二章 物流的各个环节190

第一节 运输190

第二节 仓储193

第三节 搬运装卸195

第四节 包装198

第五节 配送200

第六节 流通加工203

第七节 物流信息205

第六篇 现代汽车维修企业管理实务207

第一章 现代汽车维修企业概述207

第二章 市场经济条件下汽车维修企业的经营管理210

第三章 接待业务管理212

附录218

参考文献225