图书介绍

IT企业组织学习对客户的绩效研究【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

王益萍著著
出版社：北京：企业管理出版社
ISBN：9787516406878
出版时间：2014
标注页数：194页
文件大小：31MB
文件页数：209页
主题词：IT产业－管理组织学－影响－客户－企业绩效－研究

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：1bf1e1d9201b86d02d3b5839a9fcbe8b

下载说明

IT企业组织学习对客户的绩效研究PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章绪论1

第一节研究背景1

第二节研究范围和研究目的4

第三节研究意义6

第四节研究内容和方法8

第五节本书创新之处10

第六节技术路线和结构安排12

第二章文献综述15

第一节本研究基础理论文献综述15

第二节组织学习能力研究文献综述19

第三节IT能力研究的文献综述25

第四节信任的研究文献综述29

第五节知识转移的研究文献综述39

第六节态度的研究文献综述46

第七节组织学习能力与IT能力提升之间关系的研究综述49

第三章IT企业的组织学习能力对客户IT能力提升的影响机制51

第一节 IT企业的组织学习能力及其维度52

第二节 IT企业的组织学习能力、客户信任与知识转移三者的关系59

第三节客户信任、知识转移与客户IT能力之间的关系69

第四节客户态度的调节作用71

第五节模型与假设74

第四章测量量表开发及小样本测试77

第一节问卷设计77

第二节测量条款的产生81

第三节问卷的小样本测试88

第五章大样本调查与数据分析101

第一节数据收集101

第二节样本描述103

第三节数据描述106

第四节统计分析方法107

第五节测量的信度、效度和确定性因子分析109

第六节组织学习能力因素的内部结构关系120

第七节客户信任与知识转移之间的关系121

第八节中介变量的验证122

第九节假设检验：结构方程模型分析128

第六章客户态度的调节作用分析139

第一节变量信度与效度分析140

第二节研究模型与假设检验147

第七章结论与展望155

第一节研究结论155

第二节管理启示与建议158

第三节研究局限与研究展望161

参考文献165

附录调查问卷189

后记193