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前言1

第一章 绩效管理相关概念内涵与外延界定8

一、绩效管理的研究范围边界8

二、价值评估与绩效评估的异同9

三、绩效管理的内容界定9

四、绩效管理的发展阶段论10

第二章 当今最流行绩效管理体系的应用解析12

一、平衡计分卡12

二、以KPI为核心的绩效管理27

三、如何正确理解各种绩效考核体系的理论与现实区别29

第三章 绩效管理体系边界32

一、绩效管理体系中的角色定位32

二、绩效管理体系的功能定位48

三、绩效管理与其他管理模块之间的关系52

第四章 绩效管理体系的权变因素63

一、文化因素的影响63

二、企业发展阶段的影响67

三、企业规模的影响69

四、企业行业属性的影响75

五、企业地域属性的影响76

六、企业期间属性的影响77

第五章 绩效管理体系的一般理论逻辑及应用解析79

一、共性与个性的问题79

二、中长期考核与短期考核的不同81

三、绩效标准的确定86

四、绩效沟通89

五、绩效指标的量化98

六、绩效管理的结果应用100

七、绩效管理的角色观101

八、绩效管理的体系观103

九、绩效管理的主观与客观103

十、绩效挂钩的力度103

十一、绩效管理体系的延续性105

第六章 常见绩效考核办法应用及解析107

一、相对评价法107

二、绝对评价法114

三、描述法117

第七章 考核关系120

一、组织绩效考核关系121

二、个人的考核关系123

三、360度考核模式124

第八章 绩效指标建立与信息收集方法125

一、绩效指标的来源125

二、绩效指标建立的原则126

三、绩效标准确定的方法论126

第九章 绩效计分的常用办法131

一、常见的计分办法131

二、分值设计133

三、总分统计办法134

第十章 分部门的一般绩效指标提炼及标准确定办法135

一、公司级指标135

二、独立核算实体的指标141

三、部门通用指标144

四、人力资源部常用指标150

五、行政部总经办常用指标167

六、信息化部常用指标176

七、财务部常用指标181

八、生产部常用指标190

九、工艺技术部常用指标197

十、质量管理部常用指标201

十一、研发中心设计中心常用指标208

十二、销售部常用指标216

十三、产品管理部常用指标220

十四、市场部常用指标223

十五、仓储物流部常用指标225

十六、包装部常用指标230

第十一章 绩效分配中的数学问题处理234

一、绩效总额分配的数学处理方法及其应用234

二、强制分布法的数理逻辑及应用解析241

三、相对值在绩效考核结果应用中的常见问题和对策246

第十二章 绩效管理变革的阻力问题250

一、阻力因素的分类和来源250

二、正确认识实施过程中的阻力252

三、突破阻力实施方法论254

第十三章 绩效管理实践中的常见误区257

一、追求完美257

二、高估功效259

三、忽视动态修正259

四、用个人主观判断来检验绩效结果的客观性261

五、过分重视沟通和对方的理解与感受262

第十四章 高效搭建简单、实用的绩效体系的方法论264

一、绩效管理体系的最终目标264

二、搭建简单高效的绩效体系的几点经验原则266

三、搭建简单、高效绩效体系的步骤和策略268