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第1章 知识经济时代与知识员工1

1.1 知识经济时代的到来1

1.1.1 知识经济时代1

1.1.2 知识经济时代兴起的意义2

1.1.3 知识经济时代的特征5

1.2 知识员工8

1.2.1 知识员工的界定8

1.2.2 知识员工的特征9

第2章 知识员工心理契约与相关态度和行为的研究12

2.1 理论基础12

2.1.1 社会交换理论12

2.1.2 公平理论14

2.1.3 价值观理论15

2.1.4 社会认同理论16

2.2 心理契约研究20

2.2.1 心理契约的界定20

2.2.2 关于心理契约内容和维度的研究23

2.2.3 心理契约违背与员工工作态度和行为关系研究27

2.2.4 相关变量对心理契约违背与员工态度和行为关系调节作用的研究30

2.2.5 对以往研究的总结32

2.3 知识员工研究对象的选择33

2.4 组织公民行为研究35

2.4.1 组织公民行为的界定35

2.4.2 组织公民行为的维度36

2.4.3 组织公民行为的影响变量37

2.5 工作满意度研究39

2.5.1 工作满意度的界定39

2.5.2 影响工作满意度的相关变量40

2.6 离职倾向研究42

2.6.1 离职倾向的界定42

2.6.2 影响离职倾向的相关变量43

2.7 职业承诺研究44

2.7.1 职业承诺的界定44

2.7.2 职业承诺与相关变量的关系45

2.8 组织认同研究46

2.8.1 组织认同的界定46

2.8.2 组织认同与相关变量的关系48

第3章 知识员工心理契约关系模型构建和假说形成52

3.1 整体研究框架52

3.2 知识员工心理契约结构维度的定性研究及假说提出54

3.3 知识员工心理契约人口学差异的假说和关系模型55

3.3.1 知识员工心理契约人口学差异和假说55

3.3.2 知识员工心理契约人口学差异关系模型56

3.4 知识员工心理契约与其态度和行为关系模型57

3.4.1 知识员工心理契约感知与其态度和行为的关系和假说57

3.4.2 知识员工心理契约与其态度和行为关系模型59

3.5 团队认同、职业承诺调节作用下的关系模型60

3.5.1 团队认同、职业承诺调节作用下的关系和假说60

3.5.2 团队认同、职业承诺调节作用下的关系模型61

3.6 除知识员工心理契约量表外的其余变量测量方法与量表选择62

3.6.1 组织公民行为的测量62

3.6.2 工作满意度的测量64

3.6.3 离职倾向的测量65

3.6.4 职业承诺的测量66

3.6.5 团队认同的测量67

第4章 知识员工心理契约研究设计69

4.1 研究方法的选择69

4.2 知识员工心理契约结构维度定性研究74

4.2.1 定性研究的研究方法的选择74

4.2.2 焦点小组讨论及开放式问卷发放75

4.2.3 焦点小组讨论及开放式问卷结果整理76

4.2.4 知识员工心理契约结构猜想和问卷初测结果80

4.3 预调查及量表的信度和效度检验84

4.3.1 预调查样本85

4.3.2 预调查信度和效度检验85

4.4 正式调查与信度和效度检验89

4.4.1 正式调查过程与样本概况89

4.4.2 正式量表的信度和效度检验92

第5章 知识员工心理契约模型研究假说的实证检验102

5.1 知识员工心理契约模型的假说检验102

5.1.1 模型的拟合度评价与比较102

5.1.2 假说检验104

5.1.3 小结104

5.2 知识员工心理契约人口学差异模型的假说检验106

5.2.1 描述性统计分析106

5.2.2 多元方差分析107

5.2.3 假说检验110

5.2.4 小结110

5.3 知识员工心理契约模型的假说检验111

5.3.1 测量模型的信度和效度检验111

5.3.2 结构模型的修正和假说检验134

5.3.3 小结137

5.4 团队认同、职业承诺调节作用下关系模型的假说检验138

5.4.1 测量模型的信度和效度检验138

5.4.2 模型假说检验144

5.4.3 小结148

第6章 知识员工心理契约个案研究150

6.1 个案研究设计150

6.2 SG公司知识员工心理契约的感知的问卷调查分析154

6.2.1 知识员工心理契约感知分析154

6.2.2 知识员工工作满意度分析155

6.2.3 知识员工离职倾向分析156

6.2.4 知识员工组织公民行为分析156

6.2.5 知识员工职业承诺分析157

6.2.6 知识员工团队认同分析158

6.3 SG公司知识员工心理契约的感知的访谈分析158

6.4 对SG公司知识员工心理契约的总体分析与建议161

6.4.1 优势分析161

6.4.2 弱势分析162

6.4.3 对SG公司调整知识员工管理方式的建议162

第7章 知识员工心理契约研究结论及对策建议165

7.1 研究的主要结论165

7.1.1 知识员工心理契约的结构166

7.1.2 个人基本属性对知识员工心理契约感知水平高低的影响166

7.1.3 知识员工心理契约感知与其态度和行为的关系167

7.1.4 职业承诺和团队认同调节下的知识员工心理契约与态度和行为关系167

7.2 建议对策168

7.3 研究的主要创新172

7.4 本书的不足与后续研究的建议173

附录174

附录1 焦点小组访谈参与者名单174

附录2 开放式问卷176

附录3 参与题项讨论的专家名单177

附录4 知识员工心理契约调查问卷初稿178

附录5 参与调查问卷修订的知识员工名单181

附录6 调查问卷初稿182

附录7 正式调查问卷191

附录8 SG公司员工访谈提纲199

参考文献200

后记226