图书介绍

《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

于献忠主编；国家质量监督检验检疫总局质量管理司，中国标准化研究院编著著
出版社：北京：中国标准出版社
ISBN：7506636743
出版时间：2005
标注页数：208页
文件大小：24MB
文件页数：219页
主题词：经济评价－国家标准－中国－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：8b83b8b2ba60c1fad0a93eb7ef779c67

下载说明

《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章概述1

第一节制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义1

一、制定《卓越绩效评价准则》国家标准的国内外背景1

二、制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义2

第二节与美国国家质量奖评价标准的比较2

一、我国《卓越绩效评价准则》国家标准与美国质量奖评价标准的比较2

二、我国《卓越绩效评价准则》国家标准的特点3

第三节卓越绩效评价准则与TQM、GB/T19000族、4

GB/T24001、GB/T28001以及六西格玛的关系4

一、与TQM的关系4

二、与GB/T19000族的关系5

三、与GB/T24001和GB/T28001的关系6

四、与六西格玛的关系6

第四节卓越绩效评价准则的结构及其相互关系8

一、卓越绩效评价准则框架8

二、卓越绩效评价准则内容构成和分值分布10

三、卓越绩效评价准则内容的相互关系11

第五节主要术语和概念14

第六节卓越绩效评价17

一、评分要点和指南18

二、评分过程20

三、组织自我评价22

第二章领导27

第一节综述27

一、领导的内涵27

二、领导的职能28

第二节理解与实施35

第三章战略52

第一节综述52

一、组织战略的含义及特点52

二、组织战略对组织发展的意义53

三、组织战略的分类54

四、组织战略的制定55

五、实施战略规划，确保绩效目标实现60

第二节理解与实施61

第一节综述81

一、顾客与市场的作用81

二、确定顾客与市场需求，建立良好顾客关系81

三、确定顾客满意的关键因素，实现顾客满意和顾客忠诚83

第二节理解与实施84

第五章资源109

第一节人力资源管理综述109

一、概论109

二、人力资源管理的主要内容和运行机制111

第二节其他资源相关的理论综述116

一、财务资源116

二、基础设施118

三、信息资源120

四、技术资源120

五、相关方关系121

第三节理解与实施124

一、过程概述142

第六章过程管理142

第一节综述142

二、价值链与过程类别144

三、过程方法145

四、质量与成本148

第二节理解与实施150

第七章测量、分析与改进167

第一节综述167

一、测量和分析167

二、信息和知识管理171

三、改进173

第二节理解与实施176

第八章经营结果191

第一节综述191

一、重在结果和创造价值191

二、经营结果的四个要素192

第二节理解与实施194