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通用表达21

日常通信21

常用商务缩略语21

起首语与结束语23

致谢25

祝福27

道歉29

表示吊唁／慰问31

表示同情33

邀请35

提醒37

请求帮助39

提供帮助41

提出建议42

警告44

提出意见46

赞赏48

推荐50

祝贺52

投诉54

预约56

欢迎57

附件60

取消61

资讯65

询问联系方式65

安排时间／制订计划66

传达一般的资讯68

传达好消息69

传达坏消息71

索取资讯72

公告或通知74

确认邮件76

阐明78

更新79

请求和批准83

向员工征求意见83

申请授信审批（企业对企业）85

申请授信审批（消费者对企业）87

征求计划书89

申请购买办公设施92

申请延长截止日期94

招标97

要求提交预算99

批准员工的意见101

批准授信（企业对企业）103

批准授信（企业对消费者）105

批准计划书107

批准购买办公设施109

批准延长截止日期111

批准投标113

批准预算115

拒绝118

拒绝意见118

拒绝授信申请（企业对企业）120

拒绝授信申请（企业对消费者）122

拒绝建议124

拒绝购买办公设施126

拒绝延长截止日期128

拒绝投标130

拒绝预算132

态度136

惊讶136

高兴137

感谢和钦佩138

鼓励140

关心与关注142

表达祝愿144

表达意向145

指出重要性147

表示能力148

请求许可150

应不应该？152

赞同与不赞同153

喜欢与不喜欢155

表达偏好157

表示有兴趣159

表示好奇160

责备与抱怨162

肯定与不肯定164

可能和不可能165

猜测167

时间和空间171

时间171

频度173

次序和顺序174

速度／速率176

同时性178

连续性180

位置182

方向184

距离186

面积和体积188

性质和数191

形状191

颜色192

材料194

感觉196

质地198

价值200

数202

数量203

充足与不足205

过量207

基本运算209

倍数和百分比211

增加和减少213

基本测量（长、宽等）215

近似值和平均值217

比率和比例219

最大值和最小值221

情景表达225

通知225

通知开会225

更改开会时间226

宣布培训计划227

通知放假228

通知聚会229

费用报销230

清理办公桌政策231

新分店开张233

地址变更234

合并235

停电236

公司介绍239

公司介绍——制造业239

公司介绍——旅游服务240

公司介绍——进出口公司242

公司介绍（简介）244

发布消息246

发布（好）消息248

发布（坏）消息249

宗旨声明251

质量控制原则声明252

会议相关的文书写作255

会议通知255

会议邀请256

邀请嘉宾做主题发言人258

接受邀请259

拒绝邀请260

会议议程261

会议消息263

感谢嘉宾发言265

提出邀请267

回复邀请269

会后联系270

联系客户272

邀请客户访问公司272

客户的访问要求274

回复客户的访问要求276

更改来访时间277

宾馆预订278

感谢热情接待279

访问后的跟进280

致客户的第一封电邮281

请客户写推荐信283

市场营销与销售286

新产品发布286

销售信函（首次接洽）287

销售通函288

销售信函（按联系方式跟踪销售）290

销售信函（按销售记录跟踪销售）291

销售信函（沉寂的顾客）292

收账信函（首次通知）294

收账信函（再次通知）295

收账信函（最后通知）296

问卷调查1（消费者）297

问卷调查2（供货商）299

问卷调查3（雇员）309

贸易与服务319

询问公司的情况319

介绍公司320

询问产品信息321

介绍产品及报价322

讨价还价324

下订单325

确认订单326

催货327

为交货延迟而道歉328

催货款329

请求延期付款330

索要信息1331

索要信息2332

交货延迟1333

交货延迟2334

瑕疵品335

价格更正通知337

不能完成订单339

道歉341

道歉与补偿342

道歉与解释343

（严重的）投诉345

（一般的）投诉347

人力资源349

管理层人事变动的通知349

确认升职350

升职公示351

欢迎新同事352

解除（雇佣）合同353

申请批准公费培训项目354

辞职信357

请求加薪或升职359

工作面试361

职位描述（简介）361

招聘广告362

雇主的跟进回信（胜出的候选人）363

雇主的跟进回信（不符合条件的候选人）365

雇佣通知书366

推荐信（升职）367

推荐信（有竞争力的候选人）369

推荐信（有保留意见）371

参加面试374

申请函374

请求写推荐信375

职位申请书376

职位接受函379

感谢推荐人381

面试后的跟进函382