打开天窗说亮话 做一个善说、善听、善问的聪明人【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一篇 做一个善说的聪明人2

第1章 把话说到对方心坎里的14个技巧2

技巧1称呼要得体2

技巧2介绍要恰当4

技巧3说话要识人6

技巧4认清身份说对话9

技巧5尊重你的“前辈们”12

技巧6指引你的“晚辈们”15

技巧7遭遇难缠之人要随机应变18

技巧8揣摩对方心理，用话语震慑他人21

技巧9贴心对待身边的朋友24

技巧10赞美男人要委婉，赞美女人要直白27

技巧11善意的谎言是美丽的29

技巧12模糊回答尖刻的问题33

技巧13说服：从对方的“弱点”入手35

技巧14搭讪：挑对方熟悉的话题入手37

第2章 分清场合说对话的16个要点40

要点1细心揣摩说话的艺术40

要点2私密沟通，说好“情话”42

要点3推杯换盏，说好“酒话”45

要点4谈吐讲礼仪，职场有人气47

要点5克服胆怯心理，开诚布公交流50

要点6用开场白吸引别人的目光52

要点7说话分场合，效果会翻倍55

要点8寒暄打开沉默的话匣子58

要点9“套话”：拉近人与人间的距离60

要点10调节现场气氛，让僵局变和谐62

要点11懂得分寸，说好“职场话”65

要点12与其抱怨工作，不如幽默解决68

要点13职场刀光剑影，莫论他人是非70

要点14简洁明快的语言最受欢迎73

要点15营造氛围，让对方真情流露75

要点16探病：多说宽心话，少谈论病情78

第3章 分清身份说巧话的11个要点80

要点1不该说的时候不要急着说80

要点2对待客人，尽地主之谊83

要点3对待主人，忌喧宾夺主85

要点4面对领导，巧妙提建议88

要点5作为上司，放低姿态待员工91

要点6对待同事，管住自己的嘴94

要点7面对家人，家和万事兴97

要点8对待工作，换位思考好成事100

要点9事不能做尽，话不能说绝102

要点10掌握分寸，吹牛很容易被识破105

要点11“坏消息”要兜个圈子再说107

第4章 认清形势说好话的12个要点110

要点1批评时，顾及对方的颜面110

要点2赞扬时，内容越具体越好113

要点3求人时，斟酌一下再开口116

要点4沉闷时，适时地抛出话题118

要点5拒绝时，委婉地说“不”122

要点6抚慰时，以真情打动人心125

要点7说服时，要靠“同理心”127

要点8道歉时，诚恳地求得谅解129

要点9口误时，不动声色地补“圆”132

要点10尴尬时，要学会“送梯子”134

要点11僵持时，用巧妙的自嘲解围137

要点12拒绝前，先做些必要的铺垫139

第二篇 做一个善听的聪明人144

第5章 用善意之心去倾听的6个建议144

建议1眼神是心灵交流的窗口144

建议2收起“光芒”，考虑一下别人的感受147

建议3聆听，让你深得人心149

建议4不要轻易打断别人的话152

建议5用适当的方式开导抱怨的人154

建议6听诉，做一个受欢迎的听众157

第6章 用洞察之心去倾听的6个建议161

建议1忠告，听起来逆耳却利于行161

建议2客套话和真心话随环境而变164

建议3交谈时，多一份耐心多一份收获167

建议4听出对方话中的弦外之音169

建议5用心听，听出别人的心声172

建议6把握好对方所要表达的意思175

第7章 用识别之心去了解的9个建议178

建议1沉默，体现出你的威严和城府178

建议2沉默，此时无声胜有声181

建议3听清对方是真心还是谄媚183

建议4在不经意的话中找出重要信息186

建议5听到的信息要谨慎地核实189

建议6兼听则明，不轻信一面之词191

建议7与阿谀奉承之人保持距离194

建议8不要简单地否定或肯定他人197

建议9不要相信轻易获取的信息200

第8章 用解决之心交流的5个建议203

建议1提前准备好，恰当之时适当表现203

建议2太极推手，回避难答的问题205

建议3装聋作哑，让难缠之人自感挫败208

建议4对于不同的意见，先表示“部分同意”211

建议5听出别人的拒绝之意214

第三篇 做一个善问的聪明人220

第9章 7种技巧问出谈话的气氛220

技巧1谈话的开头是整场谈话的点睛之笔220

技巧2用一个好的话题引出另一个话题222

技巧3投石问路，不要武断地提问题224

技巧4“目的性”提问，使对方开口226

技巧5每一个人都喜欢充当别人的老师227

技巧6变命令为提问，让员工乐于服从229

技巧7“抛球式”提问让谈话持续不断232

第10章 6种方式问出交流的技巧236

方式1初到新环境，需掌握交流的技巧236

方式2借他人之口解答内心的疑惑239

方式3与人共事，不要对人刨根问底241

方式4互相受益能更好地完成说服工作244

方式5委婉的表达会取得更好的效果246

方式6用自己的秘密换取对方的秘密249

第11章 8种思路问出预期的结果252

思路1一语双关，让表达产生不同的效果252

思路2限制式提问，让对方进入设定的圈子254

思路3一点一点深入，一层一层递进257

思路4“我们”是一个很亲切的词语259

思路5巧妙的提问，让对方说“是”261

思路6布下“最后通牒效应”的陷阱264

思路7让对方走出“不”的心理导航266

思路8“激将法”促使对方按照你的意图形式268