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关于加强电力需求侧管理的调研报告 西安供电局&李贤　吴志新　郭健　施新娥1

供电企业售电经营效益分析 武汉供电公司&陈玉进　丁明衡　上官小培13

峰谷电能表计量方式及效益分析 温州电业局&任德豹 刘春强26

居民家庭生活用电发展现状调研及对策 江门供电局&杨晓艺 毛莉萍32

供电企业反窃电工作调研报告 鞍山供电公司&李彦巍　潘洪健　臧波65

供电企业关口计量现状调研报告 沧州供电公司&高景松　代淑贞 葛洪健75

促进电价机制改革　推动电网持续发展 安阳供电公司&可江洲 焦岗79

论供电企业营销专业经营承包之方法 吉林供电公司&姜开山 刘德霄86

供电公司营销建设研究 北京电力公司&李加93

树立客户服务新理念　打造电力营销新纪元 广州供电局&曾宪毅99

关于对供电企业服务营销策略的思考 武汉供电公司&李传靖106

论供电企业开拓销售侧市场 肇庆供电局&沈新平114

浅谈电力作为整体产品的营销策略 西安供电局&李福安119

以科学发展观创营销工作新局面 南宁供电公司&王刚 周彤124

客户服务培训体系的构建与实施 南京供电公司&李瑶虹 贾铁宁 曾玲丽128

关于供电企业绩效管理的几点思考 广州供电局&单夏钧138

点对点供电的实践与分析 吉林供电公司&张妍　刘德霄142

供电企业电力营销管理总战策略研究 济南供电公司&卢楠148

从电力营销“瓶颈效应”谈供电企业营销战略的调整 商洛供电局&周凤生153

构建和谐电力　服务和谐社会 苏州供电公司&谭健　张玮　黄宗莉 吴海翔157

关于管理创新与企业发展的思考 南昌供电局&吴幼林162

革新营销体制　完善服务机制　创新服务模式 西安供电局&彭金萍165

浅析广东新会电力的客户服务建设 江门供电局&李国就169

提高服务质量的途径 临汾供电分公司&陈建强174

浅谈电价、电费管理 西安供电局&郭志成178

电力普及性服务供给与费率定价 温州电业局&蓝天虹　刘春强184

企业发展规划是企业科学发展的重要保证 商洛供电局&邓亚稀190

在创新中提升供电优质服务水平 沈阳供电公司&蒯继鹏196

关于供用电合同效力问题的思考 兰州供电公司&杨宏斌201

浅析电力营销风险管理 济南供电公司&郑琴　孔欣　郑昭平205

负荷管理系统应用与前瞻 内江电业局&马瑞　何培东210

运用法律手段确保电费债权的实现 上海市南供电公司&吴忱学216

浙江居民峰谷电表“三赢”现象透视 永康市供电局&施建锁220

加强电费回收过程管理　防范电费风险 凯里供电局&吴昌弦223

以灵活多样的方式实现电费回收的可控在控 六安供电公司&梁晓丹228

防范电费回收风险研究 济宁供电公司&林涛　王海燕233

供电公司降低电费风险的信用管理体系设计 济南供电公司&李辉242

电费回收以零欠费为目标的精细管理 吉安供电公司&刘建文　邹春根253

实施业绩考核　提高企业管理水平 咸阳供电局&费云飞 王建伟260

市场经济下的供电有偿服务 齐齐哈尔电业局&靳方明 武群265

对供电优质服务体系的探讨 西安供电局&张密盈269

ABC分类法在低压集抄管理中的应用 福州电业局&甘露　甘烈274

以电力负荷管理系统为平台　提高电力需求侧管理服务质量 鞍山供电公司&崔宇280

电费回收策略初探 宝鸡供电局&范玉岐285

采取有效措施　确保拆迁区电费足额回收 济南供电公司&韩军 邢军292

开拓电力大客户市场良田更需精耕 济南供电公司&王帆296

实现电费100％回收之我见 临汾供电分公司&杨言301

抓住发展机遇　拓展生存空间 江门供电局&康宽政　李锦强 王锦智 吴静尧304

集中检定模式下电能计量技术管理的发展预测 温州电业局&周英庆　刘春强309

电能计量装置常见故障及防范措施 石家庄供电公司&邹卫星315

降低电压互感器二次压降　提高设备管理力度　增加企业经济效益 鞍山供电公司&康文勇323

大用户电能计量装置改造的思考 江门供电局&董瑞全　林小鹏329

电能表检定自动化管理系统的实现 温州电业局&谢宾　张旭　章根米333

呼叫中心系统在供电企业中的应用 福州电业局&李捷　张健341

浅谈谐波影响下的有功电能计量方式 宝鸡供电局&时晶346

以线损精细化管理　促企业经营效益提高 合肥供电公司&许其国 常江354

关于节能降损的探讨 江门供电局&刘小金　陈永秋362

浅谈县供电企业低压线损管理 三明电业局&王志君369

关于加强农电员工管理的几点认识 西安供电局&吴德江376

努力开拓农村电力市场　实现增供扩销效益双赢 沧州　吴桥县电力局&蔡绍平381

科学管理保证农电企业健康发展 西安供电局&施新娥386

管理是企业发展的基础创新是企业进步的灵魂 鞍山供电公司&杨易389

企业集团母子公司财务管理初探 陕西银河发展（集团）公司　朱江蓉 陕西银河投资（集团）公司&石桂梅395

电力财务“ERP会计电算化信息系统”建设及应用 沈阳供电公司&赵勇 边峰400

建章立制　规范管理 西安供电局&王春玲405

加强固定资产管理　保证国有资产真实 西安供电局&孙月坤 田金平414

以规范化为纲　以标准化为目　积极推动财务基础工作跨上新台阶 咸阳供电局&李娅421

实施全面预算管理　促进企业发展 西安供电局&叶军429

电费集中式账务管理模式探讨 杭州市供电局&朱琰　吴敏436

关于供电企业安全生产的几点体会 陕西省电力公司&李永来444

供电企业反窃电工作探讨 肥西供电公司&张玉448

加强线损管理　提高企业效益 十堰供电公司&江爱华453

电网企业营销导向的电力投资策略初探 沧州供电公司&高景松457

关于做好供电企业客户服务中心数据备份浅议 西安供电局&刘刚461

浅谈执行力 乌鲁木齐电业局&张硕466

电网谐波对电能计量装置影响的实验分析 商洛供电局&丁宏林　李治买470

“一部三中心”发展建设之实践 西安供电局&王高红　马骥478