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第1章 总论1

学习目标1

引言1

1.1 人力资源管理概述3

1.1.1 人力资源的概念3

1.1.2 人力资源的特点4

1.1.3 人力资源与人力资本5

1.1.4 人力资源管理6

1.2 人力资源管理的内容与角色定位7

1.2.1 人力资源管理的产生与发展7

1.2.2 人力资源管理的内容8

1.2.3 人力资源管理的角色定位9

1.3 人力资源管理的理论基础11

1.3.1 人性假设理论11

1.3.2 激励理论14

1.4 战略人力资源管理22

1.4.1 战略人力资源管理的含义22

1.4.2 战略人力资源管理的产生背景23

1.4.3 战略人力资源管理的主要内容23

1.4.4 舒勒的战略人力资源管理理论24

本章小结27

习题28

案例分析29

第2章 人力资源规划31

学习目标31

引言31

2.1 人力资源规划概述32

2.1.1 人力资源规划的含义32

2.1.2 人力资源规划的内容33

2.1.3 人力资源规划的作用35

2.1.4 人力资源规划的程序36

2.2 人力资源供求预测及其平衡38

2.2.1 人力资源需求预测38

2.2.2 人力资源供给预测44

2.2.3 人力资源供给和需求的平衡分析49

2.3 人力资源费用的预算与审核50

2.3.1 企业人力资源费用的项目构成50

2.3.2 人力资源费用预算的原则51

2.3.3 人工成本预算的编制52

2.3.4 人力资源管理费用预算的编制53

2.3.5 人力资源费用预算的审核54

2.3.6 人力资源费用支出的控制57

本章小结58

习题59

案例分析60

第3章 职务分析62

学习目标62

引言62

3.1 职务分析概述63

3.1.1 职务分析的历史背景63

3.1.2 职务分析的定义63

3.1.3 职务分析的作用65

3.1.4 职务分析的主体、对象和时机66

3.1.5 职务分析的原则68

3.2 职务分析的程序68

3.2.1 职务分析的准备阶段69

3.2.2 职务分析的实施阶段75

3.2.3 职务分析的结果形成阶段76

3.2.4 职务分析的应用反馈阶段77

3.3 职务分析方法与职务说明书83

3.3.1 职务分析方法83

3.3.2 职务说明书96

本章小结101

习题102

案例分析103

第4章 招募与甄选104

学习目标104

引言104

4.1 人员招募105

4.1.1 招募的含义105

4.1.2 组织政策对招募的影响106

4.1.3 招募的渠道与方法107

4.1.4 招募过程的管理115

4.2 人员素质测评118

4.2.1 人员素质测评的概念119

4.2.2 人员素质测评的主要内容119

4.2.3 人员素质测评的程序120

4.2.4 人员素质测评的方法122

4.3 人员甄选与配置128

4.3.1 甄选的含义129

4.3.2 甄选的原则129

4.3.3 人员甄选的方法与技术130

4.3.4 人员录用决策136

4.3.5 人员配置139

4.4 人员招聘活动的评估142

4.4.1 招聘成本效益评估142

4.4.2 数量与质量评估142

4.4.3 信度与效度评估143

本章小结144

习题144

案例分析146

第5章 培训与职业生涯管理148

学习目标148

引言148

5.1 员工培训概述149

5.1.1 员工培训的意义149

5.1.2 员工培训的特点151

5.1.3 员工培训的原则151

5.1.4 员工培训的分类153

5.1.5 培训制度的建立与推行158

5.2 员工培训系统设计163

5.2.1 培训需求分析164

5.2.2 培训规划的制订169

5.2.3 培训的组织与实施173

5.2.4 培训效果的评估176

5.3 培训经费的核算与控制180

5.3.1 培训成本的含义180

5.3.2 培训成本项目的核算181

5.3.3 培训经费预算方案的编制183

5.3.4 培训成本收益的分析184

5.3.5 培训项目收费标准的核定184

5.4 职业生涯管理185

5.4.1 个人职业生涯管理185

5.4.2 组织职业生涯管理188

本章小结193

习题193

案例分析194

第6章 绩效管理196

学习目标196

引言196

6.1 绩效管理概述197

6.1.1 绩效的含义与性质197

6.1.2 绩效管理的含义与意义198

6.1.3 绩效管理和绩效考评的区别199

6.2 绩效管理的内容200

6.2.1 绩效计划200

6.2.2 绩效实施201

6.2.3 绩效考评202

6.2.4 绩效反馈与面谈202

6.2.5 绩效结果总结及应用203

6.3 绩效考评的实施205

6.3.1 绩效考评的原则206

6.3.2 绩效考评主体206

6.3.3 绩效考评的一般程序208

6.3.4 绩效考评误差的来源及预防措施211

6.4 绩效考评的方法213

6.4.1 行为导向型主观考评方法213

6.4.2 行为导向型客观考评方法215

6.4.3 结果导向型评价方法217

本章小结219

习题220

案例分析221

第7章 薪酬管理223

学习目标223

引言223

7.1 薪酬概述224

7.1.1 薪酬的定义及构成224

7.1.2 薪酬的功能226

7.2 薪酬管理的内涵与发展227

7.2.1 薪酬管理概述227

7.2.2 薪酬管理的影响因素231

7.2.3 薪酬管理的发展趋势234

7.3 薪酬体系及其设计236

7.3.1 薪酬体系236

7.3.2 薪酬体系的设计238

7.4 福利管理239

7.4.1 福利概述239

7.4.2 福利的分类241

7.4.3 福利的发展趋势——弹性福利制度242

本章小结244

习题244

案例分析245

第8章 劳动关系管理248

学习目标248

引言248

8.1 劳动关系249

8.1.1 劳动关系的概念249

8.1.2 劳动关系的影响因素249

8.1.3 劳动关系的形成和确认251

8.2 企业劳动关系管理252

8.2.1 员工招聘管理252

8.2.2 劳动合同管理255

8.2.3 工作时间及休息休假257

8.2.4 劳动保护261

8.3 工会262

8.3.1 工会概述262

8.3.2 工会的法律保障262

8.4 劳动争议与处理265

8.4.1 劳动争议的含义及种类265

8.4.2 劳动争议的引发原因266

8.4.3 劳动争议的处理267

8.4.4 《劳动争议调解仲裁法》的新规定269

本章小结271

习题272

案例分析273

第9章 跨文化人力资源管理275

学习目标275

引言275

9.1 跨文化人力资源管理的含义276

9.1.1 跨文化管理的产生276

9.1.2 跨文化人力资源管理的内容277

9.1.3 跨文化人力资源管理的特征278

9.2 跨国公司人力资源管理概述280

9.2.1 跨国公司的定义280

9.2.2 跨国公司的发展概况280

9.2.3 跨国公司人力资源管理模式281

9.2.4 跨国公司人力资源管理的客观环境285

9.3 跨国公司人力资源管理的方法288

9.3.1 跨国公司人员的来源288

9.3.2 跨国公司人员的选聘289

9.3.3 跨国公司人员的培训293

9.3.4 跨国公司人员的绩效考核295

9.3.5 跨国公司人员的薪酬管理298

9.4 人力资源管理模式的国际比较302

9.4.1 美国人力资源管理模式的特点302

9.4.2 日本人力资源管理模式的特点305

9.4.3 德国人力资源管理模式的特点308

9.4.4 韩国人力资源管理模式的特点312

9.4.5 中国人力资源管理模式的特点316

9.4.6 人力资源管理模式的比较与选择318

本章小结321

习题322

案例分析323

参考文献326