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管理学基础 概念、应用与技能提高 第2版PDF格式电子书版下载

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第一部分　全球网络环境下的管理3

第1章　管理概述3

1.1　什么是管理5

1.2　如何成为一名成功的管理者8

1.3　管理者做什么11

1.4　管理者之间的差别16

1.5　全球化和互联网环境中的管理20

本书目标21

本章小结及术语22

重点术语24

复习讨论题24

客观案例：微软公司24

互联网练习26

行为模式录像练习1-126

技能提高练习1-127

练习1-136

附录A　管理学简史38

经典理论39

行为理论40

管理科学41

综合视角42

理论比较43

附录A小结及术语44

重点术语44

第2章　环境：文化、道德与社会责任45

2.1 内部环境47

2.2　组织文化51

2.3 外部环境55

2.4　商业伦理60

2.5　社会责任63

本章小结及术语65

重点术语67

复习讨论题67

客观案例68

互联网练习70

商业实践录像案例：组织文化——W.B.Doner71

技能提高练习2-1：组织环境与管理实践分析72

练习2-1：道德与揭发74

自测练习2-174

第3章　全球化环境与创业家精神77

3.1 全球化无边界的互联网环境79

3.2　企业如何走向世界85

3.3　创业精神88

3.4　国际化经营实践94

3.5　全球多元化97

本章小结及术语102

重点术语103

复习讨论题103

客观案例：Roger Beach与Unocal公司104

互联网练习106

商业实践录像案例：Elderly Instruments106

技能提高练习3-1：创业选择107

练习3-1：了解文化的多样性108

第二部分　计划113

第4章　创造性地解决问题和制定决策113

4.1 问题解决和决策制定：总括115

4.2　问题或机会的分类及定义119

4.3　设立目标和标准124

4.4　生成创造性方案124

4.5　分析方案并选出最可行方案130

4.6　计划、决策实施和控制133

本章小结及术语134

重点术语136

复习讨论题136

客观案例：Carolyn Blakeslee的《艺术日历》136

互联网练习138

商业实践录像案例：Burke股份有限公司139

技能提高练习4-1：应用决策模型制定决策139

行为模式录像练习4-1141

技能提高练习4-2：情境管理：决策制定142

第5章　战略和运作计划过程148

5.1 计划150

5.2　战略计划和运作计划154

5.3　环境分析157

5.4　建立目标161

5.5　公司层次战略164

5.6　事业部层次（经营）战略169

5.7　职能层运作战略173

5.8　战略实施和控制174

本章小结及术语175

重点术语177

复习讨论题177

客观案例：西南航空公司（Southwest Airlines）178

互联网练习180

商业实践录像案例：美国Boyne181

技能提高练习5-1：设定目标181

技能提高练习5-2：企业家战略计划183

附录B　时间管理185

时间使用分析186

时间管理系统187

时间管理技术190

附录B小结及术语193

重点术语194

技能提高练习B-1：时间管理系统194

第三部分　组织197

第6章　组织与授权197

6.1 组织原则199

6.2　权力203

6.3　组织设计207

6.4　工作设计214

6.5 自我组织设计与工作安排218

本章小结及术语223

重点术语225

复习讨论题225

客观案例：思科公司226

互联网练习228

技能提高练习6-1：分配优先权229

行为模式录像6-1231

技能提高练习6-2：授权231

第7章　管理的变革：创新与多元化234

7.1　管理变革236

7.2　创新243

7.3 多元化246

7.4　组织发展250

本章小结及术语256

重点术语257

复习讨论题257

客观案例：柯达258

互联网练习260

商业实践录像案例：Kropf水果公司261

技能提高练习7-1：识别变革的阻力262

练习7-1：多元化训练263

第8章　人力资源管理266

8.1　人力资源管理过程268

8.2　人力资源计划272

8.3　吸引员工274

8.4　员工发展280

8.5　保留员工288

8.6　终止合同与解雇291

本章小结及术语292

重点术语293

复习讨论题294

客观案例：坎宁安通讯公司294

互联网练习296

行为模式录像8-1297

技能提高练习8-1：选拔一名网球教练298

行为模式录像8-2300

技能提高练习8-2：工作指导培训300

第四部分　领导305

第9章　组织行为：权力、政治、冲突和压力305

9.1　组织行为学307

9.2　人格308

9.3 知觉311

9.4 态度313

9.5　权力316

9.6 组织政治319

9.7　管理冲突323

9.8　协商性与合作性冲突管理风格327

9.9　压力334

本章小结及术语339

重点术语341

复习讨论题341

客观案例：Carlton Petersburg—领导行为系342

互联网练习344

商业实践录像案例：谈判——强制技术345

技能提高练习9-1：汽车经销商谈判345

行为模式录像9-1347

技能提高练习9-2：激发冲突解决347

行为模式录像9-2349

练习9-1：改善人格特质350

第10章　团队领导352

10.1　大雁的经验354

10.2　群体、团队和绩效355

10.3　群体结构357

10.4　群体过程361

10.5　群体发展阶段和领导行为风格367

10.6　把群体发展成团队369

10.7　会议领导技能370

本章小结及术语375

重点术语376

复习讨论题377

客观案例：Fine家具公司377

互联网练习379

商业实践录像案例：Valassis信息公司380

技能提高练习10-1：群体权变管理381

练习10-1：群体绩效385

第11章　沟通388

11.1　组织沟通390

11.2　沟通过程和沟通障碍393

11.3　信息传递渠道396

11.4　发送信息400

11.5　接收信息403

11.6　对信息的反应407

本章小结及术语411

重点术语413

复习讨论题413

客观案例：优利系统公司413

互联网练习416

技能提高练习11-1：提出指导417

行为模型录像练习11-1419

技能提高练习11-2：权变沟通420

第12章　激发高绩效动机431

12.1　动机和绩效433

12.2　内容性动机理论436

12.3　过程性动机理论441

12.4　强化理论444

12.5　在激励过程中整合动机理论450

12.6　动机理论全球都适用吗450

本章小结及术语451

重点术语453

复习讨论题453

客观案例：Friedmans微波炉 454

互联网练习456

商业实践录像案例：Wainwright工厂456

行为模式录像12-1457

技能提高练习12-1：提出表扬457

练习12-1：工作激励因素和维持因素458

第13章　领导461

13.1 领导和特质理论463

13.2　领导行为理论466

13.3　情境领导理论472

13.4　整合领导理论480

13.5　处理抱怨481

本章小结及术语483

重点术语485

复习讨论题485

客观案例：Wilson体育用品485

互联网练习487

商业实践录像案例：佛蒙特州特迪熊公司488

技能提高练习13-1：情境领导模型489

行为模式录像13-1490

技能提高练习13-2：处理抱怨490

第五部分　控制495

第14章　控制系统：财务和人力控制495

14.1 组织和职能范畴的控制系统497

14.2　建立控制系统501

14.3　财务控制507

14.4　人力控制510

14.5　生产力517

本章小结及术语521

重点术语523

复习讨论题523

客观案例：Rodriguez服装制造业524

互联网练习526

商业实践录像案例：阳光清洁系统1527

技能提高练习14-1：博尔顿（Bolton）控制系统527

行为模式录像14-1530

技能提高练习14-2：指导530

行为模式录像14-2533

技能提高练习14-3：纪律处罚533

第15章　运作、质量、技术和信息系统536

15.1 以时间为基础的竞争和运作538

15.2　运作系统的分类539

15.3　设计运作系统543

15.4　管理操作系统548

15.5　质量控制555

15.6　技术和信息系统559

15.7　信息网络和技术562

本章小结及术语565

重点术语567

复习讨论题567

客观案例：DotCom失败的原因568

互联网练习570

商业实践录像案例：奔驰汽车571

技能提高练习15-1：设计开设音像商店的计划571

技能提高练习15-2：经济订货量573

附录C 互联网基础理论575

为什么使用互联网575

互联网和相关软件576

课堂网络练习选项579

附录D　如何通过互联网查询案例资料580

网络质疑论580

互联网和相关软件581

互联网搜索指南581

公司网站581

网站的局限性／其他信息来源的必要性581

通过互联网查寻公司信息582

参考互联网资料582

注释583

词汇表612

索引621

后记650