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第一章 学会办事儿必须注意外在形象1

一、讲究仪表能为你办事儿提高身价1

1.穿着规则2

2.敬人总先敬罗衣4

3.第一印象很重要5

二 要树立讲信誉的形象6

1.不轻易许诺6

2.一诺重千金8

3.如何才能嬴得信誉11

三 人缘与办事儿的关系15

1.要诚实待人16

2.要眼光长远17

3.要运用理智支配情绪19

4.说话别得罪人21

5.要养成守信用的好习惯22

6.要有结交意识23

第二章 学会办事儿必须讲究内在素质26

一 学会克服自卑心理26

二 学会控制自己的情绪32

1.控制住你的情感34

2.放下架子35

3.学会忍让37

4.学会对待冷遇38

5.学会不怕失败41

6.学会耐心43

三 向别人探求办事儿经验44

1.办事儿要因人制宜44

2.办事儿要因事制宜52

3.心眼活络好办事儿57

第三章 学会办事儿要讲究语言艺术63

一 要学会顺情说好话儿63

1.要会说赞美的话63

2.要会说恭维的话65

二 要学会见什么人说什么话儿66

1.看对方的身份地位说话66

2.看对方的性格说话67

3.揣摸对方的心理说话70

4.看对方的具体情况说话71

5.看对方的文化层次说话73

三 要讲究说话技巧74

1.要会套近乎75

2.要会打破冷场76

3.要会没话找话77

4.要会自我推销79

5.要会随机应变81

6.要学会幽默85

7.要学会委婉103

8.要学会含糊106

9.要学会激励109

第四章 学会办事儿必须讲究行为艺术112

一、微笑是办事儿的开心锁112

1.微笑可以帮助我们办事儿114

2.微笑可以帮我们嬴得信任116

3.微笑可以帮我们推销自己117

4.可以帮我们创造轻松的气氛118

二 讲究礼仪会使自己在办事儿时受到重视123

1.语言要文明124

2.行为要礼貌126

3.相逢点头笑128

4.举止娴雅容易使人看得起131

第五章 学会办事儿必须善于利用关系139

一 学会办事儿必须编织一张关系网139

1.主动与人联系139

2.经常进行感情投资140

3.必须理顺关系网142

4.随时调整关系网143

二 学会办事儿必须尽可能利用已有的关系144

1.靠着大树好乘凉145

2.百年修得同船渡147

3.十年寒窗半生缘149

4.远亲不如近邻153

5.是亲三分向156

6.千里难得是同乡161

第六章 必须掌握的12种办事儿方法168

一 让对方主动伸手：以情感人169

1.流泪打动对方心肠169

2.激发同情心和责任感173

3.不断催问，不给对方留下把事情拖黄的余地176

4.情急跪请，激人心动177

二 让对方油然而动：巧言攻心179

1.可以找能说会道的人串通180

2.巧用对方的攀附之心182

3.通过旁敲侧击达到目的184

三 让对方无法搪塞：软缠硬磨186

1.耐心周旋187

2.积极跟踪188

3.寻求理解189

4.缠着不放190

5.穷追不舍192

6.反复申请193

四 让对方按自己意图行事：劝导说服195

1.以退为进，先在心理上满足对方196

2.反其道而行之，出乎对方所料198

3.层层释疑，让对方放下包袱200

4.以理服人，让对方无话可说202

5.转移话题，调动对方的谈兴204

6.指东话西，让对方自己感悟207

7.保持缄默，让对方自己反思208

五 让对方被间接感化：暗度陈仓210

1.利用边缘人物，疏通对方关节211

2.利用“枕边风”施加影响212

3.利用儿女私情，让对方感动216

4.着意套近乎，让对方在感情上接受你218

六 让对方无所戒备：委曲隐晦220

1.委婉地寻求帮助221

2.暗中智取，让对方无从防范223

3.巧借人言，以虚换实225

七 让对方被动出手：激将上钩226

1.设法戳到他的痛处227

2.利用对方的声誉作“激将”的话头230

八 让对方知恩图报：欲取先予233

1.让对方先尝甜头234

2.设计花钱买同情236

九 让对方感兴趣：情趣诱惑238

1.用兴趣牵着对方的鼻子走239

2.吊人胃口，让对方感觉到希望的牵引242

3.求人办事儿，要循序渐进243

十 让对方信以为真：无中生有244

1.无事生非，暗施计谋244

2.以假作真，佯装糊涂246

十一 让对方无法拒绝：死乞白赖248

1.通过让对方难堪迫使对方答应某些要求249

2.通过对方所忌讳的心理弱点达到目的251

3.打草惊蛇，让对方有所惧253

十二 让对方不抱希望：婉言拒绝255

1.幽默诙谐，乐呵呵地说不255

2.巧言迂回，绕着弯儿说不256

3.巧移重心，转个圈儿说不258

4.敷衍含糊，哼哼呵呵说不260

5.铮铮铁骨，直接了当说不261

第七章 在领导那里遇到难办的事儿怎么办265

一 直接找领导办事儿266

1.寻求理解268

2.寻求同情269

3.攀附关系272

4.利益驱动274

二 间接找领导办事儿279

1.托对方的爱人279

2.托对方的长辈或晚辈279

3.托对方的朋友280

4.找对方的领导280

第八章 在工作上遇到难事儿怎么办281

一 怎样才能得到领导的器重？281

1.成为领导的“自己人”281

2.做精明强干的人282

3.要学会表现自己283

4.要学会交谈283

5.要与领导保持一定距离284

二 怎样愉快地与领导争个人利益285

1.执行重大任务以前争取领导的承诺287

2.要求利益要把握好“度”，见机行事288

三 在工作中受到领导批评怎么办289

四 在工作中和同事闹了别扭怎么办291

五 平时有矛盾的同事成为你的领导怎么办293

六 初涉社会的人怎样才不会被同事或领导利用298

1.要分清责任界限298

2.不要被人当炮筒300

3.不要乱管闲事301

第九章 在婚恋家庭方面遇到难事儿怎么办303

一 怎样创造与所爱慕的异性单独接触的机会？303

1.制造三人行假象约她(他)出来304

2.先请帮忙后表感谢请她(他)出来304

3.佯作邂逅相遇，实则有所准备304

4.利用工作上的联系约她(他)出来304

5.利用请教的方式约对方见面305

6.利用为朋友办事儿的时机约她(他)出来305

7.两人同时担任干部假借公务私下交谈305

8.约她(他)跟你一起到清静的地方走走306

9.让对方“送你一程”306

10.问对方的电话号码306

二 怎样才能把你喜欢的异性追到手307

1.要循序渐进307

2.要设法捅开爱的“窗户纸”310

三 陷进“三角恋”中怎么办316

1.更加积极主动地进攻对方317

2.抓住时机，使感情更上一层楼317

3.适当退却，制造另一情人319

四 陷入情网怎么办320

1.对方还未结婚321

2.不得已要拔出来322

五 怎样让爱人主动为自己双亲拿赡养费323

1.平时注重“孝”道，让爱人知道你是个孝子324

2.要加大投入，以身示范324

3.要确定一个标准324

4.要注意提醒爱人325

5.要培养感情，爱屋及乌325

6.把钱花在明处326

六 怎样让吃喝嫖赌的爱人改邪归正326

1.自己劝327

2.找朋友劝327

3.找爱人长辈劝327

4.断绝爱人吃喝嫖赌的基本条件327

5.用孩子劝328

6.防微杜渐328

七 夫妻之间吵起架来怎么办329

1.要竭力使自己的情绪冷静下来329

2.要宽忍为怀330

3.善于用幽默330

4.以柔克刚330

5.要设身处地的为对方着想，要将心比心330

第十章 在社会上遇到难办的事儿怎么办332

一 别人托你办事儿时你该怎么办？332

1.君子成人之美333

2.份内份外都要帮334

3.懂得相互“借光”335

4.帮忙别急着找后帐336

二 朋友托你的事儿办不了怎么办338

三 怎样从被欺辱的境况中摆脱出来341

1.给对方敲敲警钟342

2.唤醒对方良知342

3.暂且退让342

4.找法律摆平342

5.找领导摆平343

6.找朋友摆平343

7.以牙还牙343

8.以另一种方式惩治对方343

四 怎样在一定的社会圈子里嬴得人心344

五 怎样引导别人说出自己的意见347

六 怎样评价别人才对自己有利350

七 想让别人不对你失望怎么办353

八 怎样跟聪明人打交道357

九 怎样对付反对你的人361

十 当与别人发生矛盾对立时怎样进行斗争366

十一 怎样使人愿意与你合作371