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第一单元 最有效的管理措施1

1. 职业经理人的成功要领2

2. 经理人的职业生涯7

3. 如何保持组织的“苗条”12

4. 追踪顾客满意度的方法18

5. 赢得顾客的技巧21

6. 组建高效率的工作团队27

7. 提高企业创新能力的途径33

8. 公司不可缺少“看门狗”——问题经理36

9. 怎样收集竞争者的情况39

10. 提高员工工作效率的措施41

11. 处理冲突的技巧45

12. 由谁担当企业整合的角色——总经理还是其他人50

13. 如何管理不称职的主管54

14. 如何管理企业内的“问题员工”61

15. 如何“管理”自己的老板65

16. 怎样成为有领袖魅力的领导75

17. 变革的阻力与降低阻力的策略79

18. 有效激励员工的八条建议84

19. 如何留住人才87

20. 重要员工的替代问题95

21. 如何与员工进行私下谈话97

22. 如何与老板进行私下谈话99

23. 中国企业如何导入CIS102

24. 在Internet上做生意的四种方式115

25. 后工业时代（数字时代）制造业的经营管理119

第二单元 最直接的实务经验124

26. 能否胜任自己的工作125

27. 新官上任必读138

28. 做一名优秀的主管140

29. 假如你和上司发生意见冲突……142

30. 管理者如何提升自己的效能145

31. 让员工代替你思考与做事——授权经验谈151

32. 如何激励部属162

33. 如何训练新下属164

34. 如何评价下属的工作166

35. 推销高手的十个秘密168

36. 推销前的五项准备工作174

37. 有效谈判的基本技能与原则176

38. 谈判的高招183

39. 如何与大公司谈判185

40. 怎样应对不想回答的问题188

41. 向上司推销自己的“点子”191

42. 为你的报酬而谈判193

43. 高效沟通的技巧与经验197

44. 做错了事，如何表达歉意203

45. 上司强人所难怎么办205

46. 如何告诉部属：你错了！208

47. 给刚参加工作的人的忠告210

48. 怎样成为老板的心腹212

49. 如何处理与员工的矛盾214

50. 如何减轻压力216

51. 工作中的人际关系218

52. 批评的艺术231

53. 如何接受批评238

54. 提升的机会在哪里240

55. 如何得到升迁的机会244

56. 如何观察特定企业的文化246

57. “跳板”工作的重要意义253

58. 什么人可以作为自己的“指导人”264

59. 留有后路——辞职的艺术268

60. “原地不动”也是一种选择270

第三单元 最成功的商务理念277

61. 快乐的员工才有生产力278

62. “满意的工作”最有吸引力287

63. 差强人意的交易不好296

64. 世界最有潜力市场的一线报告298

65. 中国企业的现状与潜力308

66. 脱颖而出——中国企业的经营战略313

67. 全球经济一体化背景下的中国企业定位策略322

68. 数字化管理的“神话”331

69. 数字化管理如何改变管理者的工作334

70. 信息时代的组织交流337

71. 不同营销要素的相互关系339

72. 日益流行的直觉决策340

73. 你是不是块创业的“料”342

第四单元 最基本的竞争策略345

74. 经营战略的13种基本模式及其适用原则346

75. 导致企业战略规划失败的7种错误假设355

76. 西方管理者眼中的《孙子兵法》360

77. 经营环境的明确化（一）——竞争者分析366

78. 经营环境的明确化（二）——企业资源分析375

79. 有效的竞争策略（一）——成本领先382

80. 有效的竞争策略（二）——别具一格387

81. 创新——新兴行业的竞争策略393

82. 艰难的守成——成熟行业的竞争策略398

83. 衰退行业的竞争策略407

84. 后来居上——后发企业的竞争策略419

85. 战胜竞争者——企业的市场进攻424

86. 造势——企业的防御战略435