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第一篇 总论2

第一章 管理与管理学2

第一节 管理的概念和特征2

第二节 管理职能和管理者5

第三节 管理的性质11

第四节 管理学的框架与研究内容12

本章小结14

复习思考题14

第二章 管理理论的发展15

第一节 管理思想的产生15

第二节 古典管理理论18

第三节 人际关系学说与行为科学理论24

第四节 当代管理理论27

第五节 当代管理理论的新思潮30

本章小结34

案例34

复习思考题35

第三章 组织环境36

第一节 组织环境的含义与特性36

第二节 环境分析的意义38

第三节 组织环境类型的分析39

本章小结43

案例43

复习思考题44

第二篇 决策与计划46

第四章 决策46

第一节 决策的概念与决策的类型46

第二节 决策的原则和一般步骤48

第三节 决策方法52

本章小结66

案例67

复习思考题68

第五章 计划70

第一节 计划概述70

第二节 计划类型与计划层次体系72

第三节 计划的原则与计划过程76

本章小结80

案例80

复习思考题81

第六章 计划管理的方法与技术82

第一节 计划管理的方法82

第二节 网络计划技术88

第三节 目标管理91

本章小结96

案例97

复习思考题97

第三篇 组织100

第七章 组织设计（上）——组织设计的基本原理100

第一节 组织设计的目的、内容和原则100

第二节 组织结构设计103

第三节 职权关系111

第四节 影响组织设计的权变因素113

本章小结122

案例122

复习思考题124

第八章 组织设计（下）——组织结构模式125

第一节 职能型、分部型和混合型结构模式125

第二节 矩阵型结构模式129

第三节 动态网络型结构模式131

本章小结133

案例134

复习思考题135

第九章 人员配备工作136

第一节 人员配备的工作内容与人员配备原则136

第二节 管理人员的选拔138

第三节 管理人员的考评142

第四节 管理人员的培训145

本章小结147

案例147

复习思考题148

第十章 组织变革与组织文化149

第一节 组织变革的动因与变革方式类型149

第二节 组织变革管理154

第三节 组织文化158

本章小结164

案例164

复习思考题167

第四篇 领导170

第十一章 领导170

第一节 领导的含义170

第二节 领导理论173

第三节 领导艺术182

本章小结184

案例184

复习思考题185

第十二章 管理沟通186

第一节 沟通的概念与沟通的过程186

第二节 沟通的类型与沟通渠道189

第三节 有效沟通的障碍与信息沟通的改善192

本章小结195

案例196

复习思考题197

第十三章 激励198

第一节 激励的概念与激励的基本模式198

第二节 激励理论200

第三节 激励方式212

本章小结214

案例214

复习思考题216

第五篇 控制218

第十四章 管理控制218

第一节 控制的基础218

第二节 控制的类型与有效控制的要求220

第三节 控制过程224

本章小结227

案例228

复习思考题229

第十五章 控制的技术与方法230

第一节 预算控制230

第二节 非预算控制233

第三节 生产控制236

本章小结241

案例241

复习思考题243

参考文献244